日期：2012-05-21 12:06 /人氣：524 /來源：互聯網
近日各大網絡媒體以及傳統電視媒體都爭相報道2012年開年的頭一件大事，就是美國社交網站Facebook(臉譜)于2012年2月1日向美國證券交易委員會(SEC)正式遞交了首次公開募股(IPO)申請，計劃融資50億美元，這將是美國歷史上最大規模的科技公司IPO交易,引發了全球互聯網界的高度關注。
Facebook創立于2004年2月4日是一個社網絡服務網站，中文網名譯為“臉譜網”，該網站以獨創的照片分享而聞名，引起了互聯網界的一陣社交網絡的新旋風，國內知名的社交網絡平臺“人人網”就是其忠實的跟隨者，Facebook的名聲大振也使其創始人畢業于哈佛大學的馬克·扎克伯格更是成為了家喻戶曉的人物，被IT界冠以 “蓋茨第二”的美譽，其在互聯網取得的成就不亞于世界聞名的蘋果公司原總裁史蒂夫·喬布斯，世人甚至把他和史蒂夫·喬布斯以及微軟總裁比爾蓋茨稱為21世紀改變了世界的三個人。
臉譜網之所以能夠在這么短的時間內迅速崛起、發展，同時還可以以高姿態融資上市跟它的創始人馬克·扎克伯格對于互聯網的深入了解和對于用戶需求的敏感把握不無關系，這里我們再一次提到了一個十分熟悉而又陌生的詞“用戶體驗”，雖然我們都知道現在依托于網站的網絡營銷必須要重視的就是用戶體驗，好的用戶體驗不僅能夠為我們帶來良好的搜索引擎自然排名，也可以潛移默化的增強用戶對于網站的好感度和認知度，從而讓我們能夠從網站上獲取豐厚的利潤。
那么臉譜網是怎樣把握用戶體驗的呢?在現實的網站優化中我們又該怎么運用呢?我們從以下幾個方面來看一下。
一、頁面的美觀度
臉譜網關于頁面的設計理念是最好的設計就是減少設計。做減法，以退為進，看過跟臉譜網相似的人人網的朋友都知道，人人網的界面是十分簡潔而明朗的，沒有彈出窗口也沒有過多的頁面廣告，用戶可以十分方便的找到自己的朋友和自己感興趣的分享，所以美觀簡潔的頁面將會給用戶第一次的好感度，這對網站的跳出率和回頭客都是有直接的影響，從而間接增強了搜索引擎對于你網站的青睞度。
小結：以退為進，增加用戶好感度，增強搜索引擎青睞度。
二、互動參與性
臉譜網對于互動參與性最深刻的理解在于所說的一句話、“愛的反義詞不是恨，而是默然” 愛和恨都是對用戶體驗的反饋和互動，而漠然則是更大程度上的恨，用戶太非常非常不喜歡你的網站，最常見的反應就是不搭理你，所以足見增強網站用戶的參與度是非常必要的一個環節，那么常見的增加互動的方式就是設立faq問答、網站留言、文章評論系統、加入社區論壇等方式，當網站站長和網站受眾的互動增加之后，必然會讓更多的人關注網站增強了信賴感從而為網站帶來好的流量。
小結：增加互動，讓用戶信賴你。
三、友好加入機制
這一點不管是在臉譜網還是在其他類似的社交網絡平臺都可見蹤影，它并不是像傳統網站那樣讓用戶搜尋發現之后再進行注冊從而進入社區，這種是典型的主動加入，而臉譜網則獨辟蹊徑，采用完全相反的方式使用戶進入社區，讓你的好友或者家人拉你進入社區，讓用戶參與社區從主動變成了被動，你在不知不覺中就和其他人聯系在了一起，你會感覺你不再是一個人，你會發現突然身邊還有這么多關心你得人，這無形中拉近了人與人之間的距離，不能不說是一個好的方式，當然這也是要有足夠吸引人的社區活動和內容為前提的，才能保證用戶不流失，這也正是下一點的內容。
小結：變主動為被動，縮小人與人之間的距離，讓用戶在不知不覺中感受到他人的溫暖。
四、提高用戶粘連度
人都是喜新厭舊的，當他對于事物失去了剛開始的新鮮感之后，就會慢慢厭倦，就會開始選擇逃離或者又開始展開對于其他新鮮事物的追求，臉譜網是深諳這一點的，所以它會時不時推出一些小的活動或者話題參與，讓用戶重新產生新鮮感，當用戶對某種類型的小話題和活動失去興趣時，臉譜網又會通過用戶體驗分析，抓住你的興趣從而讓你創造一個或者選擇一個更適合你的方式，來持續的吸引力讓你欲罷不能，從這點上來說，也是很值得我們借鑒的，我們提高用戶粘連度的方法無非是了解大眾的興趣點而開展一系列的活動或者發起話題，那么是否可以讓用戶自己來創造興趣點從而讓對于不同興趣點的受眾在小范圍內產生共鳴，例如圈子的運用。我想會大大增強用戶的體驗度。
小結：變大眾為小眾，細挖用戶需求，讓用戶依賴你。
總結：通過上面的四個方面我們可以對臉譜網之所以成功和受歡迎的原因屢窺一斑，但更多的是對于我們網站優化推廣的一些啟迪，這里我寫的只是我個人的一些拙見，希望對大家能有所啟示，用戶體驗是個長期而艱巨的工程，對于用戶體驗的敏感把握是我們每個網站優化人員要從一而終灌輸的理念，這條路漫長而充滿樂趣，望大家能堅持的走下去!
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